特殊清掃

特殊清掃とは？その重要性と必要性を徹底解説

特殊清掃の定義とセレンシアの役割

特殊清掃とは、孤独死や事件・事故現場、ゴミ屋敷、災害など、通常の清掃では対応が難しい現場において行われる専門的な清掃作業を指します。これらの現場では、血液・体液・腐敗物・強い異臭・害虫の発生といった、一般的な清掃業者では対応できない深刻な汚染が発生している場合が多く、専門知識と高度な技術が求められます。

例えば、孤独死が発生した現場では、発見までに時間が経過していると、遺体の腐敗による体液が床や壁に染み込み、異臭とともに衛生的にも極めて危険な状態となります。こうした現場では、専用の防護服を着用し、血液や体液の除去、床材や壁紙の撤去、消臭・除菌作業、害虫駆除などの徹底した対応が必要となります。

セレンシアは、遺品整理・生前整理の専門会社として、これまで多くの特殊清掃にも対応してまいりました。また、当社は買取専門店として培ってきた確かな査定力を活かし、特殊清掃の現場で見つかった遺品の中から、価値のあるお品を適正に査定・買取することが可能です。買取金額を作業費用に充当することで、経済的なご負担を抑えながら、安心して再び生活できる環境の再生をサポートしています。

さらに、作業にあたってはご遺族のご心情に深く配慮し、精神的なご負担を少しでも軽減できるよう、丁寧で思いやりある対応を心がけております。

特殊清掃が必要な状況とは

特殊清掃が必要となる状況には、いくつかの代表的なケースがあります。

・孤独死・孤立死現場

近年、特に高齢者の一人暮らしが増加している中で、孤独死の件数も増加傾向にあります。発見までに日数がかかると、遺体の腐敗が進行し、体液が床に染み出したり、強い異臭が発生したりするなど、通常の清掃では対応できない状態となってしまいます。ご遺族にとっても精神的な負担が大きく、専門業者による清掃が不可欠です。

・自殺・事件・事故現場

事故死や事件・自死が発生した場合、現場には血液や体液が残されていることがあり、感染症リスクも含めた高度な対応が求められます。また、心理的な負担も大きいため、遺族の心に寄り添いながら進める丁寧な対応が必要です。

・ゴミ屋敷・多頭飼育崩壊

長期間にわたって片付けができなくなったゴミ屋敷や、動物の多頭飼育により悪臭や害虫が蔓延した現場では、ゴミの分別・搬出、悪臭の除去、消毒、害虫駆除など、包括的な清掃が必要です。セレンシアでは、片付けと同時に状況に適した清掃や消毒も併せて実施しています。

・火災・水害被害後の清掃

火災による焼損や水害による泥の堆積・腐敗臭なども、特殊清掃の対象になります。原状回復のためには、専門の薬剤や機材による対応が求められ、一般的な清掃業者では対応が困難な場合が多くあります。

セレンシアの特殊清掃サービスの特長

・安心の無料見積もりと丁寧な現地調査

まずは、お電話・LINE・メールでお気軽にご相談ください。現地調査の日程を調整し、専門スタッフが現場に伺って状況を確認します。作業内容や料金、作業にかかる時間や必要な人員について、丁寧にご説明いたします。

セレンシアでは、明朗会計を徹底しており、見積もり内容にご納得いただいた上で作業を開始いたします。見積もり内容にない費用を後から請求するようなことは一切ありませんので、安心してご依頼ください。

・即日対応・24時間受付

急な対応が求められるケースにも柔軟に対応いたします。土日祝日・深夜でも可能な限り迅速に現場へ駆けつけます。故人との最後の時間や遺族の事情に合わせた対応も可能です。

・高度な除菌・消臭技術

強い腐敗臭や体液などによる汚染に対しては、専用のオゾン脱臭機や薬剤を用いた高度な除菌・消臭作業を行います。また、壁や床の内部まで浸透した体液や臭いに対応するため、必要に応じて建材の撤去・交換も行います。

・遺品の仕分け・貴重品の捜索にも対応

遺品整理を本業とするセレンシアだからこそ、清掃と並行して遺品の整理や貴重品の捜索もお任せください。写真や手紙などの思い出の品は丁寧に扱い、状態の良いお品については、その場で査定・買取が可能です。

特殊清掃にかかる費用相場と費用を抑えるポイント

特殊清掃の費用は、現場の状況や作業内容によって大きく変動します。間取り、汚染の程度、必要な作業人数、対応する不用品の量、解体の有無など、さまざまな要素が金額に関係してくるため、まずはおおまかな相場を知っておくことが大切です。

たとえば、1Kや1DKといったマンションの室内で孤独死が発生した場合、作業費用の目安は15万円〜30万円程度が一般的です。汚染の範囲が広がっていたり、床材の剥がしやクロスの交換といった軽微なリフォーム工事、原状回復が必要な場合にはさらに費用がかかります。一方、比較的軽度な現場では、10万円以下で収まることもあります。

費用を抑える方法として、まず重要なのは「明確な作業内容と料金体系を提示してくれる優良な特殊清掃業者を選ぶこと」です。当社セレンシアでは、基本作業費・消臭処置・不用品の【処分・回収・供養】などを一つひとつ丁寧にお見積もりし、不要な追加費用が発生しないよう徹底しています。

また、当社は買取専門店の経験も活かし、現場で見つかった価値ある遺品探しや査定を行い、作業費用に充当するご提案も可能です。これにより、経済的なご負担を大きく軽減できます。実際に「思いがけず高価な品が見つかって、費用の半分以上がまかなえた」という事例も多数ございます。

さらに、東京都内を中心に全国対応・年中無休・即日対応も可能です。当日のご連絡でも柔軟に対応し、「急ぎで対応してくれる業者を探している」「できるだけ費用を抑えたい」という方にはとてもおすすめです。

なお、特殊清掃は単なるハウスクリーニングとは異なり、感染症対策や薬剤管理など高度な専門知識が求められる作業です。男性スタッフ・女性スタッフの希望や、「深夜に来てほしい」「荷物もまとめて処分したい」などの要望がある場合も、ぜひご相談ください。

費用に関する情報は、当社Webサイトの「よくある質問」や「作業事例一覧ページ」でも紹介しています。他社との比較をご検討の際にもぜひ参考になさってください。完全事前見積もりで、不要なトラブルを防ぐことが何よりの安心につながります。

特殊清掃の特殊清掃のご依頼から完了までの流れ

01）お問い合わせ・ご相談

まずは、お電話・メール・公式LINEのいずれかで、お気軽にご相談ください。現場の状況をできるだけ詳しくお知らせいただけると、その後のご案内がスムーズです。

セレンシアでは24時間365日対応しており、土日祝や急なご依頼にも柔軟に対応いたします。「今すぐ対応してほしい」「まずは話だけでも聞いてほしい」といったご相談も大歓迎です。

02）現地調査・無料お見積り

スタッフが現場を確認し、必要な作業内容と費用をご説明いたします。世田谷区を中心に都内出張費無料でお伺いいたします。

03）ご契約・作業日の調整

お見積り内容にご納得いただいた上で、ご契約を締結いたします。初めて特殊清掃をご依頼される方にも安心してご相談いただけるよう、明確で分かりやすい料金体系をご用意しております。

ご契約後は、お客様のご都合に合わせて作業日程を調整いたします。作業にかかる時間は、お部屋の広さや状況により異なりますので、事前に詳しくご説明させていただきますので、ご安心ください。

04）特殊清掃の実施

防護服を着用し、消毒・除菌・消臭・遺品の仕分けなどを丁寧に行います。

05）最終確認・アフターサポート

作業完了後は、お客様とご一緒に仕上がりを最終確認いたします。

万が一、臭いが気になる場合や気になる箇所がございましたら、再度の消臭対応も可能です。

また、ご希望に応じて定期的な点検やアフターフォローも承っております。安心して日常生活を送っていただけるよう、最後まで丁寧にサポートいたします。

特殊清掃の豆知識

特殊清掃に対応する保険や行政支援について

特殊清掃のご依頼を検討する際、「費用をどう支払えばよいか」「保険は使えるのか」といった疑問を抱く方は少なくありません。実は、特殊清掃にかかる費用の一部が、保険や公的制度の適用対象になる場合があります。

まず、東京都をはじめ全国の多くの地域で、孤独死や事故死が発生した室内の原状回復費用に対応できる火災保険（孤独死特約など）が存在します。これは「特殊清掃費用」「リフォーム・修繕費」「家賃の減収補填」などに使えるもので、物件オーナーや賃貸人が加入しているケースが多くあります。

さらに、ご遺族が故人の住まいを片付ける場合には、自治体の高齢者福祉制度や支援窓口からの助言・助成が受けられることもあります。たとえば、東京都内の一部自治体では、ゴミ屋敷対策や居住支援の一環として、一部の処分・搬出費用を補助する事例も見られます。こうした支援情報はあまりメディアや一般記事に出てこないため、業者が参考情報としてお伝えすることも重要な役割のひとつです。

セレンシアでは、お客様がこうした制度を利用しやすいよう、保険適用の確認や、必要であれば加入先保険会社とのやりとりまでサポートいたします。当社スタッフは保険対応経験も豊富で、「こういう時、どこに連絡したらいいのか分からない」という方にも、一番わかりやすい方法をご提案します。

また、特殊清掃・遺品整理・解体・ハウスクリーニング・リフォームといった一連の作業をトータルで扱える体制も整っており、「保険で清掃費用は出るけど、リフォームや供養までは対象外で…」という場合も、ご予算やご希望に応じた柔軟な対応が可能です。

「突然のことで何から始めたらいいかわからない」「金銭的な不安が大きくて手をつけられない」といったご相談は、ここ数年とても増えています。当社では、男性・女性問わずどなたでも相談しやすい雰囲気づくりを心がけており、完全無料相談・年中無休で受付中です。

お客様一人ひとりの背景やご事情に応じた柔軟な対応ができる業者こそが、これからの時代に求められると考えています。ぜひ、お悩みを抱え込まず、まずはセレンシアへお気軽にご相談ください。

特殊清掃に関連する法律や規制

特殊清掃は、通常の清掃とは異なり、さまざまな法律や規制のもとで適切に行う必要があります。セレンシアでは、関連法令を正しく理解し、法令遵守のもとで安全かつ適正な作業を徹底しています。

・廃棄物処理法

血液・体液などの感染性廃棄物は、一般のごみとして処理することはできません。専門業者による収集・運搬・処理が義務づけられているため、適切なルートで廃棄いたします。

・感染症法

感染症のリスクがある現場では、消毒や清掃作業に対し厳密な対応が必要です。作業員の衛生管理や使用する薬剤なども、法律に基づいた対応を行います。

・原状回復義務（賃貸物件など）

賃貸住宅で発生したケースでは、原状回復の責任が発生することがあります。セレンシアでは、大家様・管理会社様との連携のもと、円滑な対応をサポートいたします。

私たちは、法令を遵守した清掃・撤去・報告を徹底するとともに、現場内だけでなく周囲の環境や近隣への配慮も怠りません。安心してご依頼いただけるよう、万全の体制で丁寧に対応いたします。

世田谷区の特殊清掃の現状

世田谷区の人口と高齢者割合

東京都世田谷区は、90万人以上の人口を抱える23区内でも最大規模の自治体であり、高齢化も進行しているエリアです。区の統計によると、65歳以上の高齢者が人口の約25％以上を占めており、今後もさらに増加すると予想されています。

その結果として、孤独死の件数も増加傾向にあり、ゴミ屋敷や高齢者の生活困難を背景とした特殊清掃のニーズが高まっています。特に世田谷区のような人口密集地域では、近隣住民とのトラブルを防ぐためにも、迅速で適切な対応が求められます。

セレンシアは世田谷区をはじめ、近隣の目黒区・杉並区・大田区などでも多数の対応実績があり、地域の特性に即した柔軟なサービスを提供しています。

悪徳業者に注意！信頼できる業者の選び方

特殊清掃を依頼する際には、業者選びが非常に重要です。悪徳業者に依頼してしまうと、以下のようなトラブルが発生する恐れがあります。

・初回見積もりは安く見せかけ、後から高額な追加料金を請求

・作業内容が不明確で説明責任を果たさない

・資格や許可証を持たず、違法な処理を行う

・契約を急がせて冷静な判断をさせない

信頼できる業者のポイントは以下の通りです。

・明確な見積もりと作業内容の説明がある

・ホームページに実績や対応事例が掲載されている

・資格（事件現場特殊清掃士など）や許可証を保有している

・実際に現地確認を行ったうえで見積もりを提示する

・口コミや評価が高い

セレンシアでは、事前のご相談から見積もり、作業完了まで誠実な対応を心がけております。初めてのご依頼の方でもまずはお気軽にご相談ください。しっかりと不安を払拭し、ご納得いただくまでご説明させていただきます。

心のケアも大切にするセレンシアのアフターサポート

特殊清掃が終わったからといって、すべてが解決するわけではありません。遺族や関係者が精神的なダメージを受けているケースでは、その後の心のケアも必要不可欠です。

セレンシアでは、作業後の消臭チェックや追加清掃のご案内をはじめ、ご希望に応じて地域のカウンセリング窓口や福祉サービスをご紹介するなど、アフターケアにも力を入れています。

遺品の整理や法要、相続の相談など、専門家との連携も可能です。「片付けて終わり」ではなく、「人生の一区切りを支えるパートナー」として、今後もご家族の心に寄り添う支援を行ってまいります。

特殊清掃のご相談はセレンシアへ

特殊清掃は、専門性が高く、依頼者にとっても大きな不安を伴うものです。だからこそ、私たちセレンシアは、「ただ清掃するだけ」ではなく、「心まで整えるサポート」を目指しています。

・見積り無料

・即日・深夜・土日祝対応可能

・遺品整理士・特殊清掃士在籍

・近隣住民への配慮・報告も対応

・相談はLINE・電話・メールでOK

「どこに相談したらいいかわからない」「まずは話を聞いてみたい」という段階でも構いません。どうぞお気軽に、私たちセレンシアまでご相談ください。