ご相談・お見積り依頼
よくある質問
特殊清掃について
特殊清掃とはどのような作業ですか？
特殊清掃とは、孤独死・事故死・自死などにより、通常の清掃では対応が難しいお部屋を清掃・消臭・除菌する作業です。体液や血液、強い臭い、害虫の発生などがある現場でも、状況に合わせた専門的な方法で衛生的な状態へ整えていきます。セレンシアでは、現場の状態を確認したうえで、必要な作業内容を分かりやすくご説明いたします。
どのような現場に対応していますか？
孤独死や事故死、自死があったお部屋をはじめ、臭いが強く残っている現場、体液が床材に染み込んでいる現場、害虫が発生している現場などに対応しています。賃貸物件・戸建て・集合住宅など、建物の種類を問わずご相談いただけます。世田谷区を中心に孤独死清掃が必要な場合、まずは現在の状況をお聞かせください。
特殊清掃はどのタイミングで依頼すればよいですか？
できるだけ早めのご相談をおすすめします。時間が経つほど臭いや汚れが建材の奥まで染み込み、原状回復に時間や費用がかかる場合があります。現場に入ることが難しい状態でも、まずは状況をお聞かせください。
消臭・工法について
オゾン消臭は使用しますか？
セレンシアでは、オゾンを使用しない「消臭中和還元工法」による特殊清掃を行っています。臭いを一時的にごまかすのではなく、臭いの原因に対して専門的にアプローチすることで、根本的な消臭を目指します。孤独死清掃に伴う強い腐敗臭にも対応可能です。
消臭中和還元工法とはどのような工法ですか？
消臭中和還元工法とは、臭いの原因物質に対して中和・還元の考え方を用い、臭いそのものに働きかける消臭方法です。一般的な消臭剤やオゾン機器だけに頼る方法とは異なり、現場の状況に合わせて臭いの原因を見極めながら対応します。関東でこの工法による特殊清掃に対応できるのは、セレンシアのみです。
臭いは完全に取れますか？
臭いの程度や染み込み具合によって対応内容は異なりますが、セレンシアではオゾンを使用しない消臭中和還元工法により、臭いの原因へ直接アプローチします。床材や壁材の奥まで臭いが浸透している場合は、一部撤去や追加作業が必要になることもありますが、現場ごとに最適な方法をご提案いたします。
他社の消臭方法と何が違いますか？
一般的な特殊清掃では、オゾン脱臭機を使用するケースもありますが、セレンシアではオゾンを使わない消臭中和還元工法を採用しています。臭いを空間全体で処理するだけでなく、原因物質に対して専門的に対応できる点が大きな違いです。特殊清掃後の臭い残りが不安な方にも安心してご相談いただけます。
遺品整理について
特殊清掃と遺品整理を一緒に依頼できますか？
はい、特殊清掃とあわせて遺品整理もご依頼いただけます。現場の清掃だけでなく、必要なもの・残したいものの仕分け、貴重品や思い出の品の捜索なども丁寧に対応いたします。セレンシアは遺品整理において、Google口コミで5.0評価（2026年7月現在）をいただいており、多くのお客様から安心して任せられるとのお声をいただいています。
遠方に住んでいて立ち会えない場合も依頼できますか？
はい、立ち会いが難しい場合でもご相談いただけます。鍵のお預かり方法や作業前後の写真報告など、ご状況に合わせて進め方をご案内いたします。遠方にお住まいのご遺族様にも安心していただけるよう、作業内容を丁寧に共有いたします。世田谷区近郊での孤独死清掃についても、立ち会いが難しい場合はご相談ください。
料金・見積りについて
見積りだけでもお願いできますか？
もちろん、見積りのみのご相談も可能です。現場の状態や臭いの程度、家財の量、消臭作業の範囲などを確認したうえで、必要な作業内容と費用をご案内いたします。無理なご契約を迫ることはありませんので、まずはお気軽にご相談ください。
見積り後に追加費用はかかりますか？
いいえ、お見積り後に追加費用が発生することは一切ございません。
セレンシアでは、現地確認のうえで作業内容と費用を明確にご案内し、ご納得いただいたうえで作業を進めます。特殊清掃は現場ごとに状況が異なるため、事前の確認を丁寧に行い、後から費用が増えることのないよう徹底しています。安心してご相談ください。
作業・近隣対応について
近隣の方に知られずに作業できますか？
できる限り周囲に配慮しながら作業を行います。作業車の停め方、搬出時の対応、スタッフの動き方などにも注意し、近隣の方へ不安を与えないよう慎重に進めます。ご希望がある場合は、事前にお申し付けください。
作業時間はどのくらいかかりますか？
作業時間は、現場の広さや臭いの強さ、家財量、消臭作業の内容によって異なります。軽度な清掃であれば半日〜1日程度で完了する場合もありますが、臭いが強い現場や遺品整理を伴う場合は数日かかることもあります。現地確認後に目安をお伝えいたします。
作業後すぐに部屋へ入れますか？
作業内容や消臭の状況によって異なります。清掃・除菌後に入室できる場合もありますが、臭いの程度や施工内容によっては、一定時間の換気や確認が必要になることもあります。安全面を確認したうえで、入室可能なタイミングをご案内いたします。
不動産会社・管理会社向け
賃貸物件の特殊清掃にも対応できますか？
はい、賃貸物件の特殊清掃にも対応しています。管理会社様・大家様・不動産会社様からのご相談にも対応し、清掃・消臭・家財整理・原状回復に向けた作業まで、現場の状況に合わせてご提案いたします。世田谷区の管理物件で孤独死清掃が必要な場合もご相談ください。
管理会社から直接依頼できますか？
はい、管理会社様や不動産会社様からのご依頼も可能です。入居者様の退去後や孤独死が発生した物件など、早急な対応が必要な現場もご相談ください。作業前後の写真報告や、今後の原状回復に向けた確認も丁寧に対応いたします。
