お客様の声

父が一人暮らしをしていたマンションで孤独死が発生し、何から手を付ければいいか分からない状態でした。管理会社から「臭いがかなり広がっている」と連絡があり、自分たちでは対応できないと感じ、特殊清掃をお願いしました。

最初の電話相談の時点からとても丁寧で、現場確認も迅速に対応していただけたので安心感がありました。現地では腐敗臭の原因や作業内容について分かりやすく説明してくださり、不安だった部分も一つひとつ解消できました。

作業後は室内の臭いも大幅に軽減され、写真付きで報告書も提出していただけたため、遠方に住んでいる家族とも状況共有がしやすかったです。精神的につらい状況でしたが、最後まで配慮ある対応をしていただき感謝しています。特殊清掃という大変な現場でも、安心して任せられる会社だと感じました。

所有している賃貸物件で孤独死が発生し、室内の臭いや汚れがひどく、次の入居募集を進められない状況でした。通常の清掃業者では対応が難しいと言われ、特殊清掃に対応しているセレンシアさんへ相談しました。

問い合わせ後の対応が非常に早く、現場確認から見積りまでスムーズに進めていただけました。特に印象的だったのは、臭いの原因や今後必要になる作業工程を丁寧に説明してくれた点です。こちらが管理会社へ共有しやすいよう、作業写真や報告内容も細かくまとめてくださいました。

また、単なる片付けではなく、消臭や衛生面までしっかり対応していただけたことで、安心して原状回復を進めることができました。急ぎの案件でしたが柔軟に対応していただき、本当に助かりました。今後も特殊清掃が必要な際はお願いしたいと思っています。