先に相談された2社では見積もりに至らず、当社が3社目の訪問に

ご遺族様からは、先に相談した2社では見積もりを作成してもらえなかったと伺いました。セレンシアが現地へお伺いしたのは、その後、3社目としてでした。

当社の見積もり時にも室内へ入れず、すべての状況を直接確認することはできませんでした。そこで、これまでの現場経験をもとに、必要となる作業を推測してお見積もりを作成しました。

この時点で難しかったのは、ゴミの量に加え、その中で汚染がどこまで広がっているのか見通せないことです。搬出する量だけでなく、体液が付着した物の扱いや、その後の消臭までを考える必要がありました。

お見積もりを提示できたことに加え、保険対応についての知識があったことも、当社へご依頼いただく決め手になりました。

ご遺族様から伺った位置と、積もったゴミの中の汚染

作業を進める手掛かりとして、ご遺族様に亡くなられていたおおよその位置を確認しました。ただし、その位置が分かっても、周囲に積もったゴミによって床や物の状態が隠れ、汚染の範囲を見渡せるわけではありません。

今回、体液は一か所にとどまらず、堆積したゴミにも行き渡っていました。目に見える汚染箇所だけを処理するという進め方では対応しきれず、仕分けをしながら、その都度、物の状態を確かめる必要がありました。

膝を超える高さまで物が積もっていることに加え、取り扱うゴミそのものに体液が付着していました。量の多さと汚染への対応が重なり、仕分け・処理ともに慎重さを要する現場でした。

窓ガラスや窓枠にも、大量のハエが集まっていました

室内の問題は、ゴミの中の汚染だけではありませんでした。窓ガラスや窓枠の周辺には、多数のハエが集まっている状態でした。

体液の付着したゴミを扱う難しさに、強い臭気と大量のハエが重なっていました。仕分ける物の状態に加え、作業を行う室内環境全体に注意を向ける必要がありました。

3日間をかけ、仕分け・処理から消臭まで

ご遺族様から伺った情報を手掛かりに、積もったゴミを仕分けながら作業を進めました。汚染された物を確認し、処理する作業を重ねていったため、お部屋が空くまでにも大きな負担がありました。

その後も、搬出が終わった段階で作業を終えるのではなく、強い臭気への対応を進めました。体液による汚染の処理に加え、消臭まで行い、今回の作業は合計3日間に及びました。

この現場の難しさは、見積もりの段階では全体を確認できず、作業に入ってからも仕分けと汚染への対応を切り離せなかった点にあります。必要な処理を一つずつ進め、消臭まで対応したご依頼でした。